Depuis l'application, en quelques instants
C'est la voie la plus rapide : la suppression est immédiate et ne demande aucune validation de notre part.
Vous êtes client
Onglet Profil → Informations personnelles → Supprimer mon compte
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Onglet Plus → Supprimer mon compte
Par e-mail, si vous n'avez plus l'application
Écrivez-nous depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, en indiquant votre demande de suppression. Cette vérification nous sert à nous assurer que la demande vient bien de vous.
contact@meli.beautyNous traitons ces demandes sous 30 jours au maximum, et vous confirmons la suppression par retour d'e-mail.
Ce qui est supprimé
La suppression est définitive : les données ne sont pas archivées et ne peuvent pas être restaurées, y compris si vous créez un nouveau compte avec la même adresse.
- Votre compte et vos identifiants de connexion
- Votre profil : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
- Votre photo de profil et, pour les professionnels, les photos de réalisations
- Vos rendez-vous, passés comme à venir
- Vos conversations et les photos échangées
- Vos favoris et vos avis
- Vos préférences de notification et vos jetons d'appareil
Ce qui peut être conservé, et pourquoi
Pièces comptables
Les justificatifs liés à un paiement peuvent être conservés pour répondre aux obligations comptables et fiscales, indépendamment de la suppression du compte. Ils ne sont plus rattachés à un compte actif.
Journaux techniques
Les journaux de sécurité et de connexion sont conservés le temps nécessaire à la détection des fraudes et des abus, puis effacés automatiquement.
Données de paiement
Nous n'avons jamais eu accès à vos coordonnées bancaires : elles sont traitées par Stripe, notre prestataire de paiement, et relèvent de sa propre politique de conservation.
Pour l'ensemble du traitement de vos données, consultez notre politique de confidentialité .